POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE INVERSIONES PIDELOYA, C.A.
Fecha de Última Actualización: 13 de julio de 2025
En INVERSIONES PIDELOYA, C.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando usted utiliza nuestra Plataforma, nuestras aplicaciones móviles (App del Sector Privado, App del Sector Libre) y servicios relacionados.
Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1.INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, y para garantizar la seguridad y la confianza en nuestra comunidad local. La información recopilada puede incluir:
- Información que Usted Nos Proporciona Directamente:
- Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
Datos de Perfil (PI): Información que usted añade a su Perfil Identificador (PI), como nombre del emprendimiento, sector de actividad, descripción de productos/servicios, fotografías, enlaces a redes sociales (de emprendimiento, no personales), dirección física (si aplica y usted lo desea), horario de atención, etc.
Datos de Verificación (para Sector Privado y PI Verificado): Copias de documentos de identidad (Cédula de Identidad), comprobante de residencia (ej. factura de servicio), fotografías para verificación de identidad (selfies), y, en el caso del Sector Privado, información de la clave de acceso del sector y, si aplica, datos de los vecinos que lo recomiendan.
Comunicaciones: Contenido de mensajes, correos electrónicos o cualquier otra comunicación que usted envíe a través de la Plataforma o a nuestro equipo de soporte.
Datos de Transacción: Información relacionada con pagos por PI Base/Premium, publicaciones o publicidad (aunque nosotros no procesamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito, lo hace un procesador de pagos externo y seguro).
Reseñas y Calificaciones: Su valoración y comentarios sobre otros usuarios o sus servicios/productos.
1.2. Información que Recopilamos Automáticamente al Usar la Plataforma:
Datos de Ubicación: Recopilamos información de ubicación precisa o aproximada de su dispositivo si usted nos otorga permiso, fundamental para la funcionalidad de geolocalización de nuestra Plataforma. Esta información nos permite mostrarle emprendedores o clientes cercanos a usted y viceversa.
Datos de Uso: Información sobre cómo interactúa con la Plataforma, incluyendo las páginas que visita, las funciones que utiliza, los productos o PI que visualiza, el tiempo de sesión, etc.
Datos del Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la Plataforma (modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, información de la red móvil).
Datos de Registro (Logs): Registros del servidor que pueden incluir su dirección IP, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o páginas vistas, tipo de navegador y fallos de la aplicación.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticar su cuenta, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido.
- ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1. Provisión y Mejora de Servicios:
Operar, mantener y mejorar la funcionalidad de la Plataforma (ej. búsquedas geolocalizadas, «respuestas IA», gestión de PI).
Personalizar su experiencia y el contenido que se le muestra.
Desarrollar nuevas características y servicios.
Facilitar la interacción y las transacciones entre usuarios.
2.2. Seguridad y Confianza:
Verificar su identidad (para Sector Privado, PI Verificado).
Detectar y prevenir fraudes, actividades ilegales, suplantación de identidad y violaciones de nuestros Términos y Condiciones o Políticas de Uso Aceptable.
Proteger la seguridad de nuestros usuarios y la Plataforma.
Construir y mostrar su reputación y la de otros usuarios (reseñas, insignias de verificación).
2.3. Comunicaciones:
Enviarle notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de la Plataforma, cambios en nuestros TyC o Política de Privacidad.
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte.
Enviarle comunicaciones de marketing y promocionales que creemos que pueden ser de su interés (usted puede optar por no recibirlas).
2.4. Investigación y Análisis:
Realizar análisis de datos, investigar tendencias de uso y evaluar la efectividad de nuestras campañas de marketing para entender cómo se utiliza la Plataforma y cómo podemos mejorarla.
Cumplimiento Legal:
Cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables, incluyendo la cooperación con las autoridades policiales o gubernamentales en virtud de una orden judicial o requerimiento legal válido.
3. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:
3.1. Con Otros Usuarios:
La información de su PI (nombre del emprendimiento, descripción, fotos, etc.) y las publicaciones/publicidad que usted decida hacer visibles, serán accesibles para otros usuarios de la Plataforma, según el Sector (Libre o Privado) en el que se encuentre. Sus reseñas y calificaciones sobre otros usuarios serán visibles públicamente en la Plataforma.
Su PI Verificado o insignias de reputación serán visibles para otros usuarios para fomentar la confianza.
3.2. Con Proveedores de Servicios:
Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, alojamiento de servidores, análisis de datos, marketing, servicio al cliente y verificación de identidad. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger su confidencialidad.
3.3. Por Razones Legales y de Seguridad:
Para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, incluyendo la investigación de posibles violaciones.
Para detectar, prevenir o abordar fraudes, seguridad o problemas técnicos.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de INVERSIONES PIDELOYA, nuestros usuarios o el público, según lo exija o permita la ley.
3.4. Transferencias de Negocio:
En caso de una fusión, adquisición, venta de activos, financiación o quiebra, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción.
3.5. Con su Consentimiento:
Podemos compartir su información con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, de
acuerdo con la legislación aplicable en Venezuela:
4.1. Acceso y Rectificación: Usted tiene derecho a acceder y solicitar la corrección de su información personal que tenemos.
4.2. Eliminación: Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta y la información personal asociada, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención de datos.
4.3. Oposición y Restricción: Usted puede oponerse al procesamiento de su información personal o solicitar la restricción de su uso en ciertas circunstancias.
4.4. Retiro de Consentimiento: Si el procesamiento de su información se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en [DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE SOPORTE/PRIVACIDAD]. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.
5. RETENCIÓN DE DATOS
Retenemos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Esto incluye el tiempo que su cuenta esté activa en la Plataforma y un período posterior para fines de cumplimiento legal, resolución de disputas y auditoría.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.
7. ENLACES A TERCEROS
Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
8. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos sobre cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad en la Plataforma y actualizando la «Fecha de Última Actualización» en la parte superior. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad con regularidad.
9. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctenos en:
pideloyaoficial@gmail.com